@inproceedings{ Abad-_HURTADO:1-11,

author = { M Mar Abad- and MARIA VISITACION HURTADO TORRES } ,

title = { HELP DESK: SOPORTE TECNICO PARA LA EMPRESA DEL SIGLO XXI },

booktitle = { ENCUENTRO IBEROAMERICANO DE FINANZAS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN 2002 (3.2002.SETÚBAL, PORTUGAL) },

year = { 2001 },

pages = { 1 - 11 },

location = { SETÚBAL, PORTUGAL },

}